Ремонт инструмента

Сервисный центр «Радей» предлагает своим клиентам услуги по гарантийному и послегарантийному ремонту, диагностике, а также профилактическому обслуживанию электро- и бензоинструмента многих брендов-производителей в течение гарантийного периода с соблюдением всех необходимых требований и норм изготовителя, в том числе Makita, Интерскол, Husqvarna, Patriot, Stihl, Viking, AEG, Metabo, KRESS (послегарантийный ремонт), Echo и т. д. 

Памятка пользователю

При продаже на каждый электро- и бензоинструмент выписывается отдельный фирменный гарантийный талон, сохраняйте его в течение всего срока гарантии. Гарантийные претензии рассматриваются только при наличии правильно заполненного оригинального гарантийного талона.

При сдаче инструмента на гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр необходимо также предоставлять рабочие сменные приспособления и элементы их крепления (шины, пильные диски, звездочки, болты, гайки, фланцы крепления инструмента, цепи, ножи, триммерные головки, форсунки).

Нельзя работать инструментом с признаками неисправностей, такими как повышенное искрение и шум, запах гари, сильная вибрация, неравномерное вращение или потеря мощности. В этих случаях необходимо немедленно обратиться в сервисный центр.

Запрещается использовать электроинструмент с признаками механических повреждений электрошнура (трещинах, сколах, разрывах связок), сетевой вилки, а также при видимых повреждениях корпуса электрического инструмента.

Что такое бесплатный ремонт по гарантии

В процессе гарантийного обслуживания сервисным центром бесплатно устраняются:

• Повреждения, возникшие в результате использования некачественного материала при производстве инструмента;
• Заводские дефекты, допущенные изготовителем во время сборки.

По закону (ст.20 Закона РФ ОЗПП) срок гарантийного ремонта не превышает 45 дней. Мы, как официальные представители многих фирм, например Makita, Stihl или Husqvarna, инструменты в течение этого времени ремонтируем бесплатно. Срок гарантии продлевается пропорционально времени нахождения инструмента в сервисе. При этом детали, подвергшиеся гарантийной замене, переходят в собственность сервисной службы.

Когда гарантия на инструмент перестает действовать

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

1. Если изделие имеет механические повреждения или повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности, высоких температур, засорение системы охлаждения отходами, забивание внутренних и внешних полостей пылью и грязью, попаданием инородных предметов в вентиляционные решетки инструмента. А также если имеются повреждения, наступившие вследствие его неправильного хранения;
2. Если техника имеет неисправности, возникшие вследствие перегрузки или неправильной эксплуатации (например, использования затупленного, неподходящего, неотбалансированного, неправильно подобранного сменного инструмента), а также вследствие использования изделия не по назначению и нестабильности параметров электросети, превышающих нормы;
3. Перегрева изделия или несоблюдения требований к составу и качеству топливной смеси, повлекшего выход из строя поршневой группы, к безусловным признакам которого относятся залегание поршневого кольца и/или наличие царапин и потертостей на внутренней поверхности цилиндра и поверхности поршня, разрушение или оплавление опорных подшипников шатуна и поршневого пальца;
4. Если изделие вскрывалось или ремонтировалось неавторизованным сервисным центром, либо самостоятельно;
5. Если на изделии удален, стерт или изменен заводской (серийный) номер, или данные, указанные в гарантийном талоне не соответствуют данным на электроинструменте

Продлите срок службы инструмента!

Предупредить возможный износ можно с помощью профилактического обслуживания. Однако, стоит учитывать, что эта услуга, включающая чистку, промывку, смазку, осуществляется сервисным центром за счет потребителя, поскольку не является гарантийным обязательством производителя.

Гарантией безупречной работы и длительного использования инструмента является регулярное профилактическое обслуживание в условиях авторизованного сервисного центра. Сотрудники нашего сервисного центра имеют все необходимые знания и квалификацию для выполнения ремонта, устранения неисправностей техники, а также проведения диагностического осмотра оборудования. Если вы решили провести платный ремонт в нашем сервисном центре, то диагностика входит в стоимость.

Инструмент на диагностику и ремонт принимается в чистом виде.